Política de Privacidad

Última actualización: mayo 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo VetGo (en adelante, "la Plataforma"), operada por EFEVE DISTRIBUCIÓN S.R.L., CUIT 30-71526701-9, con domicilio en Urquiza 1660, Vicente López, Provincia de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, "el Responsable"), recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de sus usuarios.

Al registrarse y utilizar la Plataforma, el usuario acepta las prácticas descriptas en esta Política de Privacidad, en conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su Decreto Reglamentario N° 1558/2001.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal al momento del registro y uso de la Plataforma:

Datos del consumidor final (tutor de mascota):

• Nombre y apellido
• Documento Nacional de Identidad (DNI)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de la mascota: nombre, especie, raza, sexo, peso y edad

Datos del profesional veterinario:

• Nombre y apellido o razón social
• Nombre fantasía del establecimiento
• Dirección comercial
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, redes sociales
• Logo e identidad visual del establecimiento

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro y la cuenta de usuario en la Plataforma.
• Facilitar el acceso a ofertas, promociones, cupones de descuento, sorteos y obsequios vinculados a productos veterinarios.
• Enviar recordatorios automáticos al consumidor final sobre vencimientos de tratamientos (desparasitaciones, vacunaciones, etc.).
• Permitir al veterinario gestionar su base de clientes, transacciones y autorizaciones.
• Generar reportes y estadísticas de uso para el veterinario y los laboratorios participantes.
• Comunicar novedades, promociones y beneficios relacionados con la Plataforma.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base del consentimiento informado del usuario, otorgado al momento del registro en la Plataforma mediante la aceptación expresa de los Términos y Condiciones y la presente Política de Privacidad.

4. Almacenamiento y seguridad de los datos

Los datos personales se almacenan en servidores ubicados en DigitalOcean, con infraestructura respaldada por Amazon Web Services (AWS).

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Cifrado de datos almacenados.
• Control de acceso basado en roles.
• Copias de seguridad periódicas.
• Monitoreo continuo de la infraestructura.

5. Compartición de datos con terceros

Los datos personales podrán ser compartidos con:

• Veterinarias adheridas: los datos del consumidor final registrado en una veterinaria son accesibles para dicha veterinaria a los fines de gestionar su relación comercial.
• Laboratorios participantes: se comparte información agregada y anonimizada sobre el uso de ofertas y promociones. No se comparten datos personales identificables del consumidor final con los laboratorios sin su consentimiento previo.

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales ajenos a la Plataforma.

6. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley N° 25.326, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que obran en nuestras bases.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos a través de contacto@vetgo.com.ar.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que el usuario mantenga su cuenta activa en la Plataforma y por un plazo adicional de 2 (dos) años a partir de la baja del servicio, conforme a las obligaciones legales vigentes.

8. Cookies y tecnologías similares

La versión web de la Plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el uso del servicio. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la Plataforma.

9. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. En caso de que un menor desee utilizar el servicio, deberá contar con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal.

10. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios a través de la Plataforma y/o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación de cambios implica la aceptación de la Política de Privacidad modificada.

11. Contacto

Para consultas, reclamos o el ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos personales, el usuario puede comunicarse a:

• Correo electrónico: contacto@vetgo.com.ar
• Domicilio: Urquiza 1660, Vicente López, Provincia de Buenos Aires
• Sitio web: www.vetgo.com.ar